Публичная оферта

1. Термины и определения

Оператор, Владелец Платформы — Общество с ограниченной ответственностью «РК ТОРКОН», ОГРН 1269600003837, ИНН 6685231430, являющееся владельцем и оператором цифровой платформы TORQON.APP.

Платформа — сайт TORQON.APP, его веб-интерфейсы, личный кабинет, игровой плеер, система регистрации, система бронирования, платежные интерфейсы, Платежная инфраструктура, механизмы привязки платежных средств, разовых и Рекуррентных платежей, Предварительных платежей за Заезд, автопродления аренды, Возврата неиспользованного остатка, игровые функции, рейтинги, клубы, турниры, стримы, информационная инфраструктура, а также иные цифровые элементы, обеспечивающие взаимодействие Пользователей с Сервисом.

Пользователь — физическое лицо, которое использует Сайт, регистрируется на Платформе, привязывает банковскую карту или иное платежное средство, оплачивает Заезды или Платформенные функции, участвует в Заездах, турнирах, клубах, рейтингах или использует иные функции Платформы.

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который создает, оснащает, эксплуатирует и обслуживает Партнерский трек, подключенный к Платформе, и оказывает Пользователям услуги по фактическому предоставлению возможности дистанционного участия в Заездах на таком Треке.

Партнерский трек, Трек — физическая трасса с реальными радиоуправляемыми моделями, оборудованием, видеотрансляцией, системами управления, телеметрией и иными техническими элементами, эксплуатируемая соответствующим Партнером и доступная Пользователям через Платформу.

Заезд — пользовательская сессия дистанционного участия в гонке или ином формате использования радиоуправляемой модели на конкретном Партнерском треке в течение оплаченного периода времени.

Радиоуправляемая модель, машина — реальная радиоуправляемая машинка, находящаяся на соответствующем Партнерском треке и доступная Пользователю для дистанционного управления через игровой плеер Платформы.

Платежная инфраструктура — совокупность платежных, банковских, технических и организационных средств, используемых Оператором для приема, обработки, подтверждения, списания, возврата, отмены, корректировки и учета платежей Пользователей, включая разовые платежи, Рекуррентные платежи, Предварительные платежи за Заезд, платежи за автопродление аренды, Платформенные платежи, оспаривание платежей, возвратные платежи и иные расчетные операции.

Привязанная карта — банковская карта или иное платежное средство Пользователя, данные которого сохранены Пользователем на Платформе или в Платежной инфраструктуре для совершения последующих платежей без необходимости повторного ввода Пользователем полных платежных реквизитов при каждом платеже.

Платежный профиль Пользователя — совокупность технических, учетных и платежных сведений, формируемых Платформой и/или Платежной инфраструктурой в связи с привязкой банковской карты или иного платежного средства Пользователя, необходимых для совершения разовых и Рекуррентных платежей, возвратов, корректировок, отмен операций и оспаривания платежей.

Рекуррентный платеж — повторный платеж с Привязанной карты, Платежного профиля Пользователя или иного сохраненного платежного средства Пользователя без необходимости повторного ввода Пользователем полных платежных реквизитов при каждом списании, совершаемый на основании предварительного согласия Пользователя с настоящей Офертой, условиями соответствующей платежной операции, правилами Платформы и правилами Платежной инфраструктуры.

Предварительный платеж за Заезд — сумма денежных средств, списываемая с Привязанной карты, Платежного профиля Пользователя или иного платежного средства Пользователя при выборе аренды машины, поминутной тарификации, пакета минут, автопродления аренды или иного платежного сценария, с последующим расчетом фактически использованного времени аренды и Возвратом неиспользованного остатка в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, интерфейсом Платформы и правилами Платежной инфраструктуры.

Возврат неиспользованного остатка — возврат Пользователю части Предварительного платежа за Заезд, соответствующей стоимости неиспользованного времени аренды машины, если такой возврат предусмотрен настоящей Офертой, интерфейсом Платформы, правилами соответствующего платежного сценария и/или правилами Платежной инфраструктуры.

Платеж за использование Трека — сумма денежных средств, уплаченная Пользователем посредством Платформы и Платежной инфраструктуры за фактическое дистанционное использование машины на конкретном Партнерском треке в течение оплаченного периода времени, включая оплату минут, сессий, Заездов, пакетов времени, автопродления аренды либо иных единиц тарификации физического использования Трека.

Платформенные платежи — платежи Пользователей в пользу Оператора за дополнительные цифровые, программные, внутриплатформенные, коммуникационные, функциональные, игровые, клубные, турнирные, маркетинговые и иные опции, функции, улучшения или услуги, предоставляемые Оператором посредством Платформы.

Тариф — стоимость минуты, сессии, Заезда, пакета времени, специального режима, турнира, цифровой функции или иной платной возможности, установленная Оператором и отображаемая в интерфейсе Платформы.

Бонусы — условные единицы, скидки, промокоды, подарочные коды, внутренние начисления, маркетинговые поощрения или иные средства стимулирования Пользователей, предоставляемые Оператором и/или в рамках Платформы. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, имущественным правом или финансовым активом.

Бесплатный пробный Заезд — возможность бесплатного использования машины на Треке в течение периода, определяемого Оператором, включая 1, 2, 3 минуты либо иной период, отображаемый в интерфейсе Платформы, правилах акции или ином документе Оператора.

Правила игры — размещенные на Сайте правила участия в Заездах, использования игровых механик, управления машиной, рейтингов, клубов, турниров, шин, питстопов, Престижа, платежных сценариев и иных функций TORQON.

Престиж — внутренняя игровая расчетная величина клуба, начисляемая в рамках Платформы за активность, результаты и вклад участников клуба, включая круги, Заезды, достижения, участие в турнирах и иные действия, определяемые Оператором. Престиж учитывается в отношении соответствующего клуба и может использоваться внутри Платформы для открытия, приобретения, активации или применения клубных улучшений, создания клуба, расширения лимита участников клуба и иных игровых возможностей.

Престиж не является денежными средствами, цифровой валютой, электронными денежными средствами, средством платежа, ценной бумагой, имущественным правом, бонусом, подлежащим обмену на деньги, либо иным финансовым активом. Престиж не подлежит продаже, обмену, возврату, выводу с Платформы, передаче вне Платформы, конвертации в денежные средства или компенсации, если иное прямо не предусмотрено Оператором.

2. Правовой статус Оферты и акцепт

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Пользователь считается принявшим настоящую Оферту полностью и безоговорочно с момента совершения любого из следующих действий:

2.2.1. регистрации на Сайте;

2.2.2. авторизации на Сайте после размещения настоящей Оферты;

2.2.3. привязки банковской карты или иного платежного средства;

2.2.4. предоставления согласия на совершение Рекуррентных платежей;

2.2.5. подтверждения платной операции, включая аренду машины, автопродление аренды, покупку Платформенной функции, создание клуба, приобретение игрового улучшения или иную платную функцию;

2.2.6. участия в Заезде;

2.2.7. использования платных или бесплатных функций Платформы;

2.2.8. подтверждения согласия с Офертой путем проставления отметки, нажатия кнопки или совершения иного действия в интерфейсе Сайта.

2.3. Акцепт настоящей Оферты означает, что Пользователь ознакомился с ее условиями, Правилами игры, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования cookie, условиями конкретного Трека, тарифами, платежными сценариями, условиями Рекуррентных платежей, условиями Возврата неиспользованного остатка и иными документами, размещенными на Сайте или доведенными через интерфейс Платформы.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан прекратить использование Сайта и Платформы.

3. Распределение ролей между Оператором и Партнерами

3.1. Оператор является владельцем и оператором Платформы. Оператор обеспечивает работу Сайта, пользовательского интерфейса, регистрации, авторизации, системы бронирования, платежных интерфейсов, Платежной инфраструктуры, игровых функций, рейтингов, клубов, турниров, цифровых функций и иных элементов Платформы.

3.2. Услуги по фактическому предоставлению Пользователю возможности участия в Заезде на конкретном Треке оказываются не Оператором, а соответствующим Партнером, который эксплуатирует данный Партнерский трек.

3.3. Информация о Партнере, оказывающем услуги по Заездам на конкретном Треке, размещается в карточке, вкладке, странице или ином разделе соответствующего Трека на Сайте. Пользователь обязан ознакомиться с такой информацией до оформления Заезда.

3.4. Оператор не является владельцем каждого Партнерского трека, не осуществляет непосредственную физическую эксплуатацию каждого Трека и не отвечает за локальные обстоятельства, относящиеся к сфере контроля Партнера, включая помещение, физическую трассу, состояние оборудования, наличие персонала, локальное техническое обслуживание, локальные сбои, безопасность Партнерского объекта и фактическое обслуживание Заездов на месте, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Оператора законодательством.

3.5. Оператор организует цифровое взаимодействие между Пользователем и Партнером, обеспечивает техническую возможность выбора Трека, аренды машины, совершения разовых платежей, Рекуррентных платежей, Предварительных платежей за Заезд, платежей за автопродление аренды, Возврата неиспользованного остатка, использования игрового плеера, учета операций и взаимодействия с Пользователем через Платформу.

3.6. В части услуг по Заездам Оператор может действовать как лицо, уполномоченное Партнерами на размещение условий оказания услуг, прием заказов, прием и учет платежей, администрирование расчетов, передачу информации Пользователям, обработку обращений и организацию пользовательского взаимодействия через Платформу.

3.7. В части Платформенных функций, цифровых возможностей, пользовательского аккаунта, рейтингов, клубов, турниров, программных и иных внутриплатформенных функций услуги оказывает Оператор, если из интерфейса Платформы или специальных условий прямо не следует иное.

3.8. Пользователь понимает и соглашается, что один и тот же пользовательский сценарий может включать одновременно:

3.8.1. использование цифровой инфраструктуры Оператора;

3.8.2. оплату Заезда на конкретном Партнерском треке;

3.8.3. использование отдельных платных или бесплатных Платформенных функций;

3.8.4. участие в игровых, клубных, рейтинговых, турнирных или иных механиках Платформы.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Для полноценного использования Платформы Пользователь должен пройти регистрацию или авторизацию.

4.2. Регистрация может осуществляться через регистрационную форму, номер телефона, пароль, внешние сервисы авторизации, Telegram, VK, Yandex или иные способы, доступные в интерфейсе Сайта.

4.3. Оператор вправе требовать подтверждения учетной записи, в том числе через код, Telegram или иной механизм верификации.

4.4. Пользователь обязан указывать достоверные данные, сохранять конфиденциальность данных для входа и не передавать доступ к учетной записи третьим лицам.

4.5. Все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.

4.6. Оператор вправе ограничить, заблокировать или удалить учетную запись Пользователя при нарушении Оферты, Правил игры, законодательства, прав других Пользователей, прав Оператора или Партнеров, а также при подозрении на мошеннические, технически вредоносные или недобросовестные действия.

5. Оплата, Привязанная карта и Рекуррентные платежи

5.1. Пользователь оплачивает Заезды, Платформенные функции, игровые действия и иные платные возможности банковской картой или иным платежным способом, доступным на Платформе.

5.2. Для удобства оплаты Пользователь может привязать банковскую карту или иное платежное средство. Привязка карты означает согласие Пользователя на формирование Платежного профиля Пользователя и использование такого платежного средства для последующих платежей в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, интерфейсом Платформы и правилами Платежной инфраструктуры.

5.3. Пользователь дает согласие на совершение Рекуррентных платежей, включая списания за аренду машины, автопродление аренды, покупку пакетов минут, оплату Платформенных функций и иных операций, подтвержденных Пользователем в интерфейсе Платформы.

5.4. Рекуррентный платеж может совершаться без повторного ввода CVV/CVC-кода или иных полных платежных реквизитов, если это допускается Платежной инфраструктурой, банком Пользователя, правилами платежной системы и применимым законодательством.

5.5. Стоимость каждой платной операции, размер Предварительного платежа за Заезд, размер платежа при автопродлении, стоимость пакета минут, стоимость Платформенной функции или иной платной возможности отображаются в интерфейсе Платформы до подтверждения соответствующего действия Пользователем.

5.6. Подтверждение Пользователем платной операции означает согласие Пользователя с соответствующим Тарифом, размером списания, платежным сценарием и условиями Рекуррентного платежа, если такой платеж применяется.

5.7. Пользователь вправе отвязать Привязанную карту, если такая функция доступна в интерфейсе Платформы или через платежный сервис. Отвязка карты может ограничить возможность аренды машин, автопродления аренды и использования отдельных платных функций Платформы.

5.8. Оператор не обязан хранить полные данные банковской карты Пользователя, если такие данные обрабатываются платежным сервисом, банком, эквайером или иным участником Платежной инфраструктуры. Платежные операции осуществляются через Платежную инфраструктуру.

5.9. Платформенные платежи оплачиваются Пользователем отдельной покупкой с банковской карты, Привязанной карты, Платежного профиля Пользователя или иного платежного средства, доступного на Платформе.

5.10. К Платформенным платежам могут относиться платный выбор машины с повышенными программно заданными характеристиками, платные сообщения между Пользователями, цифровые улучшения, игровые преимущества, клубные и турнирные функции, донаты и иные функции, отображаемые в интерфейсе Платформы.

5.11. Платформенные платежи являются платежами в пользу Оператора и не являются оплатой услуг Партнера по фактическому предоставлению Заезда на конкретном Партнерском треке, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы или специальных условиях.

5.12. Возврат Платформенных платежей осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных интерфейсом Платформы, правилами соответствующей функции, решением Оператора или законодательством.

6. Тарифы

6.1. Тарифы на Заезды, аренду машин, минуты, сессии, пакеты времени, автопродление аренды, турниры, клубные функции, цифровые функции и иные платные возможности устанавливаются Оператором.

6.2. Оператор вправе самостоятельно изменять, дифференцировать, снижать, повышать, отменять и обновлять Тарифы, платежные сценарии, размер Предварительного платежа за Заезд, условия автопродления аренды, порядок Возврата неиспользованного остатка, условия Бесплатных пробных Заездов и иные платежные параметры.

6.3. В качестве текущих платежных сценариев могут использоваться, в том числе, списание 60 рублей при выборе поминутной аренды, списание 120 рублей при покупке пакета 10 минут, а также иные суммы, тарифы, пакеты и платежные сценарии, определяемые Оператором и отображаемые Пользователю в интерфейсе Платформы.

6.4. Указанные суммы являются изменяемыми тарифными параметрами Платформы и могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке. Актуальный Тариф отображается в интерфейсе Платформы до подтверждения соответствующего действия Пользователем.

6.5. Если в карточке турнира, акции, специального режима, конкретного Трека или иной функции указаны специальные условия, применяются такие специальные условия.

7. Аренда машины и участие в Заезде

7.1. Для участия в Заезде Пользователь выбирает доступный Трек, свободную машину, длительность аренды или пакет времени и подтверждает аренду в интерфейсе Платформы.

7.2. В текущем интерфейсе могут быть доступны варианты аренды на 1, 5 или 10 минут либо иные варианты, указанные на Сайте.

7.3. После подтверждения аренды с Привязанной карты Пользователя либо иного выбранного платежного средства списывается Предварительный платеж за Заезд в размере, отображенном в интерфейсе Платформы. После успешного списания Пользователь получает доступ к игровому плееру.

7.4. При поминутной аренде, покупке пакета минут, автопродлении аренды или иных платежных сценариях Платформа может списывать фиксированную сумму Предварительного платежа за Заезд, включая 60 рублей при выборе поминутной аренды, 120 рублей при покупке пакета 10 минут либо иные суммы, установленные Оператором и отображенные в интерфейсе Платформы.

7.5. Если машина занята другим Пользователем, вместо кнопки аренды может отображаться таймер до ее освобождения. Очередь на занятую машину не формируется, если иное не предусмотрено интерфейсом.

7.6. Пользователь не может иметь более одной активной аренды одновременно, если иное прямо не предусмотрено функционалом Платформы.

7.7. Заезд осуществляется на реальной радиоуправляемой машине, находящейся на Партнерском треке. Пользователь управляет машиной дистанционно через игровой плеер.

7.8. Качество Заезда может зависеть от интернет-соединения Пользователя, устройства Пользователя, браузера, задержки передачи данных, состояния Трека, состояния машины, видеотрансляции, связи, работы оборудования, действий других Пользователей и иных технических обстоятельств.

7.9. Пользователь обязан учитывать, что Заезд является интерактивным техническим процессом в реальном времени и может сопровождаться столкновениями, ошибками управления, техническими задержками, особенностями видеотрансляции, действиями других участников и иными игровыми обстоятельствами.

7.10. Новые Пользователи либо иные категории Пользователей, определяемые Оператором, могут получить возможность Бесплатного пробного Заезда.

7.11. Продолжительность Бесплатного пробного Заезда определяется Оператором и может составлять 1, 2, 3 минуты либо иной период, указанный в интерфейсе Платформы, правилах акции или ином документе Оператора.

7.12. Бесплатный пробный Заезд предоставляется только на Треках Оператора либо на Треках Партнеров, которые согласились на участие в соответствующем формате.

7.13. Оператор вправе изменять условия, продолжительность, доступность, количество, период действия, круг Пользователей и иные параметры Бесплатного пробного Заезда.

7.14. Бесплатный пробный Заезд не подлежит обмену на деньги, компенсации, переносу, продаже или предоставлению в денежной форме.

8. Автопродление аренды

8.1. Платформа может предусматривать автоматическое продление аренды машины.

8.2. В текущей реализации за 7 секунд до окончания аренды Платформа может автоматически продлить аренду машины, если Пользователь не отменил аренду и если Рекуррентный платеж с Привязанной карты, Платежного профиля Пользователя или иного платежного средства успешно совершен.

8.3. Автопродление применяется независимо от первоначальной длительности аренды, если иное не предусмотрено интерфейсом Платформы.

8.4. Отдельное предварительное предупреждение перед автопродлением может не отображаться.

8.5. При автопродлении с Привязанной карты или иного платежного средства Пользователя списывается новый Предварительный платеж за Заезд в размере, применимом к выбранному платежному сценарию, включая сумму, аналогичную ранее выбранному платежному сценарию, если иной размер не отображен в интерфейсе Платформы.

8.6. Если Рекуррентный платеж при автопродлении не прошел, включая случаи недостаточности денежных средств на карте, отказа банка, отклонения платежа платежным сервисом, блокировки карты или иной невозможности списания, аренда прекращается, доступ к управлению машиной прерывается, а машина освобождается для других Пользователей.

8.7. Пользователь обязан самостоятельно контролировать таймер аренды, состояние используемого платежного средства и возможность успешного совершения Рекуррентного платежа при автопродлении.

8.8. Оператор вправе изменить, ограничить, отключить или дополнить механизм автопродления, в том числе добавить возможность ручного включения или отключения автопродления.

9. Завершение аренды, отмена аренды и возвраты

9.1. Пользователь вправе завершить или отменить аренду через игровой плеер, если такая функция доступна.

9.2. При завершении или отмене аренды Платформа рассчитывает фактически использованное время аренды и стоимость фактически использованного периода кратно 1 (одной) минуте.

9.3. Неиспользованный остаток Предварительного платежа за Заезд возвращается Пользователю способом, определяемым Платформой и Платежной инфраструктурой: путем возврата на карту, отмены операции полностью или в части, корректировки платежа, частичного возврата либо иным технически доступным способом.

9.4. Срок фактического поступления возвращаемой суммы зависит от банка, платежной системы, платежного сервиса и иных участников Платежной инфраструктуры.

9.5. Если аренда была прекращена из-за неуспешного Рекуррентного платежа при автопродлении, Пользователь оплачивает только фактически использованный период в рамках успешно совершенных платежей, если иной порядок не предусмотрен интерфейсом Платформы, правилами Платежной инфраструктуры или законом.

9.6. Возврат неиспользованного остатка не осуществляется в отношении Платформенных платежей, цифровых покупок, игровых улучшений, клубных функций, Престижа и иных платежей или игровых действий, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы, правилах соответствующей функции или решении Оператора.

9.7. Оператор вправе отказать в возврате, если невозможность использования Заезда возникла вследствие действий Пользователя, нарушения Правил игры, нестабильного интернет-соединения Пользователя, использования неподдерживаемого устройства, ошибки управления, добровольной отмены аренды, недостаточного баланса, действий третьих лиц на стороне Пользователя или иных обстоятельств, не относящихся к сфере контроля Оператора или соответствующего Партнера.

10. Управление машиной и игровой плеер

10.1. Управление машиной осуществляется через игровой плеер.

10.2. В зависимости от устройства Пользователя управление может осуществляться с клавиатуры, геймпада, виртуальных стиков, экранных кнопок или иных доступных средств управления.

10.3. Поддерживаемые способы управления, настройки геймпада, ограничения скорости, адаптивный режим, звук, видеопоток и иные параметры определяются текущим функционалом Платформы.

10.4. Пользователь самостоятельно отвечает за исправность своего устройства, браузера, геймпада, интернет-соединения и корректность выбранных настроек управления.

10.5. Оператор вправе изменять состав доступных способов управления, интерфейс игрового плеера, дополнительные настройки и технические параметры управления.

10.6. Престиж учитывается отдельно от Единого кошелька Пользователя. Престиж не является денежным балансом Пользователя, не пополняется денежными средствами напрямую, не возвращается Пользователю в денежной форме и используется только в рамках клубной игровой механики Платформы.

11. Правила поведения в Заездах

11.1. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, не нарушать права других Пользователей, Оператора, Партнеров и третьих лиц.

11.2. Пользователю запрещается:

11.2.1. намеренно повреждать Трек, машину, оборудование или элементы трассы;

11.2.2. использовать технические уязвимости, ошибки, сбои или обходные способы управления;

11.2.3. пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, аккаунтам, данным, оборудованию, видеопотоку, телеметрии или программному обеспечению;

11.2.4. мешать другим Пользователям вне рамок обычного игрового процесса;

11.2.5. использовать оскорбления, угрозы, недобросовестные сообщения, спам или иные формы злоупотребления коммуникационными функциями;

11.2.6. совершать действия, направленные на обход оплаты, получение необоснованных Бонусов, возвратов, Бесплатных пробных Заездов или иных преимуществ;

11.2.7. использовать Платформу в коммерческих, мошеннических, незаконных или вредоносных целях.

11.3. Гонки могут предполагать столкновения, борьбу за позицию, обгоны и контактную борьбу, если иное не указано в правилах конкретного турнира, события или режима. При этом Пользователь не вправе совершать действия, направленные именно на повреждение имущества, разрушение Трека, злоупотребление игровыми механиками или блокирование нормального использования Сервиса другими Пользователями.

11.4. При нарушении Правил игры Оператор или Партнер вправе ограничить скорость Пользователя, остановить машину, ограничить доступ к вызову администратора, чату, турнирам, клубам, Заездам, отдельному Треку или Платформе в целом.

12. Виртуальные шины, игровые функции и внутриигровые механики

12.1. Платформа может предусматривать виртуальные игровые механики, включая виртуальные шины, износ шин, питстопы, клубные улучшения, рейтинги, статистику, турниры, донаты, игровые сообщения, специальные режимы и иные функции.

12.2. Виртуальные шины, цифровые улучшения, модификации, игровые преимущества и иные виртуальные механики не означают физическую замену или физическое изменение реальных деталей машины, если иное прямо не указано в интерфейсе.

12.3. Параметры скорости, износа, питстопа, доступности шин, клубных улучшений, рейтингов и иных игровых элементов определяются логикой Платформы и могут изменяться Оператором.

12.4. Оператор вправе вводить, изменять, ограничивать, временно отключать или прекращать игровые функции, если это необходимо для развития Платформы, баланса игры, технической стабильности, безопасности, турниров, акций или иных целей.

13. Клубы

13.1. Пользователь может вступать в клубы, создавать клубы, участвовать в клубной активности и использовать клубные функции, если они доступны в интерфейсе Платформы.

13.2. Клуб может быть открытым или закрытым. Условия вступления, роли, права лидера, заместителя и участника определяются интерфейсом и Правилами игры.

13.3. Создание клуба, расширение лимита участников и отдельные клубные функции могут требовать использования Престижа и/или совершения отдельного Платформенного платежа на платной основе, если это указано в интерфейсе Платформы.

13.4. Стоимость создания клуба, расширения лимита и иных платных клубных действий либо требуемый размер Престижа отображаются в интерфейсе до подтверждения операции.

13.5. Престиж клуба является внутренней игровой расчетной величиной, начисляемой за активность, результаты и вклад участников клуба, используемой для клубных улучшений и иных игровых целей. Престиж не является денежными средствами, не подлежит обмену на деньги и используется только внутри Платформы.

13.6. Престиж используется исключительно внутри Платформы и может применяться для открытия, приобретения, активации или применения клубных улучшений, создания клуба, расширения лимита участников клуба и иных игровых возможностей, предусмотренных интерфейсом Платформы.

13.7. Престиж может начисляться за круги, Заезды, результаты участников клуба, участие в турнирах, достижения, сезонную активность и иные действия, определяемые Оператором и/или отображаемые в интерфейсе Платформы.

13.8. Престиж принадлежит отдельному Пользователю, но учитывается у соответствующего клуба как внутренняя игровая величина такого клуба. При этом интерфейс Платформы может отображать индивидуальный вклад конкретного Пользователя в общий Престиж клуба.

13.9. Клубные улучшения приобретаются, открываются или активируются за Престиж клуба лидером клуба, заместителем лидера либо иным лицом, имеющим соответствующие полномочия в интерфейсе Платформы.

13.10. Перечень клубных улучшений, их стоимость в Престиже, срок действия, лимиты, возможность деактивации, сезонные правила, порядок сброса улучшений и иные условия определяются Оператором и отображаются в интерфейсе Платформы и/или Правилах игры.

13.11. Если иное не предусмотрено интерфейсом Платформы или специальными условиями, программные улучшения действуют в течение соответствующего календарного сезона, после чего могут быть сброшены. Улучшения, приобретенные в новом сезоне, действуют до окончания такого сезона, если иной срок не указан Оператором.

13.12. Оператор вправе изменять правила начисления, списания, использования, ограничения, аннулирования, сезонного сброса, отображения и учета Престижа, а также стоимость программных улучшений и перечень доступных улучшений.

13.13. Престиж не имеет денежной стоимости, не является денежными средствами, цифровой валютой, электронными денежными средствами, бонусной программой в денежном выражении, средством платежа, имущественным правом или финансовым активом. Престиж не подлежит обмену на денежные средства, возврату, выплате, компенсации, продаже, передаче третьим лицам, наследованию, взысканию, выводу за пределы Платформы или использованию вне Платформы.

13.14. При удалении клуба, выходе Пользователя из клуба, исключении Пользователя из клуба, блокировке учетной записи, нарушении Правил игры, окончании сезона, техническом сбое, злоупотреблении игровыми механиками либо ином основании, предусмотренном Офертой, Правилами игры или интерфейсом Платформы, Оператор вправе аннулировать, скорректировать, ограничить или пересчитать Престиж полностью или частично.

14. Турниры

14.1. Пользователь может участвовать в турнирах, если соответствует условиям конкретного турнира.

14.2. Условия турнира указываются в карточке турнира и могут включать время старта, порядок регистрации, количество участников, формат гонок, количество кругов, призовой фонд, требования к клубу, правила питстопов и иные параметры.

14.3. Если условия конкретного турнира отличаются от общих Правил игры или настоящей Оферты, применяются специальные условия турнира в части, относящейся к его проведению.

14.4. Оператор вправе перенести, отменить, изменить или завершить турнир досрочно при технических сбоях, недостаточном количестве участников, нарушениях, действиях Пользователей, обстоятельствах на стороне Партнерского трека или иных обоснованных причинах.

14.5. Призовые, если они предусмотрены, зачисляются способом, указанным в карточке турнира или Правилах игры. Если призовые выражены во внутренних игровых величинах, Бонусах, Престиже или иных неденежных элементах, они не подлежат денежной выплате, если иное прямо не указано Оператором.

15. Стрим, донаты и коммуникации

15.1. На Платформе может быть доступен стрим с Трека, переключение камер, список игроков на Треке, чат, донат-панель и иные коммуникационные функции.

15.2. Донаты, если они доступны, оплачиваются отдельной покупкой с банковской карты, Привязанной карты, Платежного профиля Пользователя или иного платежного средства, доступного на Платформе.

15.3. Пользователь обязан использовать чат, донаты, сообщения и иные коммуникационные функции добросовестно, без оскорблений, угроз, спама, рекламы, незаконного контента, нарушений прав других лиц или злоупотреблений.

15.4. Оператор и Партнер вправе ограничить доступ Пользователя к чату, донатам, вызову администратора или иным функциям при нарушении правил поведения.

16. Партнерские треки и информация о Партнере

16.1. Каждый Партнерский трек может иметь отдельную карточку, вкладку, страницу или иной раздел на Сайте.

16.2. В карточке Трека могут указываться:

16.2.1. наименование Партнера;

16.2.2. сведения о Партнере;

16.2.3. место нахождения (город) Трека;

16.2.4. режим работы Трека;

16.2.5. доступные машины;

16.2.6. тарифы;

16.2.7. технические ограничения;

16.2.8. специальные условия использования Трека;

16.2.9. иные сведения, относящиеся к конкретному Треку.

16.3. Пользователь понимает, что услуги по Заездам на выбранном Треке оказывает соответствующий Партнер, сведения о котором размещены в карточке такого Трека.

16.4. Оформляя аренду машины на конкретном Треке, Пользователь подтверждает, что ознакомился с информацией о Треке и Партнере либо имел возможность ознакомиться с такой информацией в интерфейсе Платформы.

16.5. Если Трек временно недоступен, закрыт, находится на техническом обслуживании, имеет технические ограничения или исключен из интерфейса Платформы, Пользователь не может требовать предоставления доступа к такому Треку, если иное прямо не предусмотрено законодательством или специальными условиями.

17. Технические сбои и недоступность

17.1. Оператор и Партнеры принимают разумные меры для обеспечения доступности Платформы, Треков, машин, видеотрансляции, управления и иных функций, однако не гарантируют их непрерывную, безошибочную и полностью бесперебойную работу.

17.2. Возможны технические сбои, задержки, перерывы, обновления, профилактика, недоступность отдельных Треков, машин, камер, функций, платежных сервисов, каналов связи или иных элементов.

17.3. Оператор вправе временно ограничить или приостановить доступ к Платформе, отдельным функциям, Трекам, машинам, турнирам, клубам, стримам или платежным операциям для проведения технических работ, устранения сбоев, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений или выполнения требований законодательства.

17.4. Если технический сбой произошел на стороне Партнерского трека, вопрос возврата, Возврата неиспользованного остатка, компенсации или восстановления доступа рассматривается с учетом данных Платформы, сведений Партнера, технических журналов событий, обращений Пользователя и иных доступных данных.

17.5. Данные Платформы о Заездах, списаниях, Рекуррентных платежах, Предварительных платежах за Заезд, платежах за автопродление аренды, Возвратах неиспользованного остатка, времени аренды, действиях Пользователя, технических событиях и статусах Трека имеют приоритетное значение при рассмотрении спорных ситуаций, если Пользователь не докажет обратное.

18. Возвраты, спорные операции и обращения

18.1. Пользователь вправе направить обращение через доступные каналы поддержки, интерфейс Платформы или иные способы, указанные на Сайте.

18.2. В обращении Пользователь должен указать учетную запись, дату и время операции, Трек, машину, описание проблемы и иные сведения, необходимые для проверки.

18.3. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, скриншоты, описание устройства, браузера, интернет-соединения и иные данные, необходимые для рассмотрения обращения.

18.4. Решение о возврате денежных средств, Возврате неиспользованного остатка, компенсации, восстановлении доступа, начислении Бонусов, предоставлении Бесплатного пробного Заезда, корректировке Престижа или отказе в удовлетворении обращения принимается Оператором или соответствующим Партнером с учетом характера спорной ситуации и распределения ролей, установленного настоящей Офертой.

18.5. Если спорная ситуация относится к фактическому оказанию услуг по Заезду на Партнерском треке, Оператор вправе привлечь соответствующего Партнера к рассмотрению обращения.

18.6. Оспаривание Пользователем платежа через банк, платежную систему или платежный сервис не лишает Оператора и Партнера права проверить обстоятельства операции, ограничить доступ к спорным функциям, заблокировать учетную запись при злоупотреблениях и предъявить требования при недобросовестном поведении Пользователя.

19. Ответственность Пользователя

19.1. Пользователь несет ответственность за:

19.1.1. достоверность указанных данных;

19.1.2. сохранность учетной записи;

19.1.3. действия, совершенные через его учетную запись;

19.1.4. соблюдение настоящей Оферты, Правил игры и специальных условий;

19.1.5. корректность использования Платформы, Трека, игрового плеера, чата, клубных и турнирных функций;

19.1.6. причинение вреда Оператору, Партнеру, другим Пользователям или третьим лицам.

19.2. При нарушении Пользователем настоящей Оферты Оператор вправе применить одну или несколько мер:

19.2.1. предупреждение;

19.2.2. ограничение скорости машины;

19.2.3. остановка машины;

19.2.4. ограничение доступа к чату, вызову администратора, турнирам, клубам или отдельным функциям;

19.2.5. временная блокировка учетной записи;

19.2.6. постоянная блокировка учетной записи;

19.2.7. аннулирование результатов, рейтингов, бонусов, Престижа или игровых достижений;

19.2.8. отказ в возврате средств;

19.2.9. обращение за возмещением убытков;

19.2.10. иные меры, предусмотренные законом, Офертой или Правилами игры.

20. Ответственность Оператора и Партнеров

20.1. Оператор отвечает за функционирование Платформы в пределах своей сферы контроля: сайт, личный кабинет, платежные интерфейсы, Платежная инфраструктура, цифровой интерфейс, учет операций, платформенные функции, пользовательские документы и цифровое взаимодействие.

20.2. Соответствующий Партнер отвечает за фактическое оказание услуг по Заездам на своем Партнерском треке в пределах своей сферы контроля: физический Трек, машины, оборудование, локальное обслуживание, персонал, техническое состояние Трека, локальная видеотрансляция, связь, питание, безопасность и эксплуатация Партнерского объекта.

20.3. Оператор не отвечает за невозможность использования Платформы или Заезда, если такая невозможность вызвана:

20.3.1. действиями или бездействием Пользователя;

20.3.2. нестабильным интернет-соединением Пользователя;

20.3.3. неисправностью устройства Пользователя;

20.3.4. использованием неподдерживаемого браузера, геймпада или программного обеспечения;

20.3.5. действиями банка, платежного сервиса, оператора связи, интернет-провайдера или иных третьих лиц;

20.3.6. обстоятельствами на стороне конкретного Партнерского трека, не относящимися к сфере контроля Оператора;

20.3.7. обстоятельствами непреодолимой силы;

20.3.8. нарушением Пользователем настоящей Оферты или Правил игры.

20.4. Оператор не гарантирует Пользователю победу, призовое место, определенный результат, отсутствие столкновений, отсутствие ошибок управления, постоянную доступность конкретной машины, конкретного Трека, конкретного тарифа, конкретного турнира, рейтинга, клуба или игровой функции.

20.5. Оператор и Партнеры не отвечают за эмоциональное восприятие Пользователем игрового результата, проигрыш, ухудшение рейтинга, неудачный Заезд, столкновение с другими машинами, действия других Пользователей в рамках обычного игрового процесса и иные игровые обстоятельства, если они не вызваны нарушением обязательств Оператором или соответствующим Партнером.

21. Персональные данные и cookie

21.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

21.2. Использование cookie и иных технических средств осуществляется в соответствии с Политикой использования cookie.

21.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает их условия.

21.4. Для работы Платформы могут использоваться cookie, локальное хранилище браузера, технические идентификаторы, журналы событий, сведения об устройстве, браузере, действиях Пользователя, платежах, Рекуррентных платежах, Предварительных платежах за Заезд, Заездах, ошибках и иных технических событиях.

22. Интеллектуальная собственность

22.1. Все права на Платформу, сайт TORQON.APP, программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, тексты, изображения, видеоматериалы, базы данных, игровые механики, рейтинги, клубные функции, турнирные механики, фирменные обозначения, логотипы, коммерческие обозначения и иные материалы принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

22.2. Пользователь получает ограниченное право использовать Платформу только для личного некоммерческого использования в пределах функционала, предоставленного Оператором.

22.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, исследовать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, использовать в коммерческих целях, обходить технические ограничения или иным образом вмешиваться в работу Платформы, программного обеспечения, видеопотока, телеметрии, системы управления, рейтингов, клубов, турниров, платежных интерфейсов или иных элементов TORQON.

23. Изменение Оферты, Правил и функций Платформы

23.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, Правила игры, тарифы, платежные сценарии, размер Предварительного платежа за Заезд, условия Рекуррентных платежей, автопродления аренды, Возврата неиспользованного остатка, условия Бесплатных пробных Заездов, функции Платформы, игровые механики, клубные улучшения, турниры, рейтинги, параметры шин, питстопов, Бонусов, промокодов, Престижа, донатов и иных элементов.

23.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

23.3. Продолжение использования Платформы после размещения новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.

23.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы.

24. Применимое право и разрешение споров

24.1. К отношениям, возникающим из настоящей Оферты, применяется законодательство Российской Федерации.

24.2. Пользователь обязуется до обращения в суд направить обращение или претензию через каналы поддержки, указанные на Сайте, если обязательный претензионный порядок применим к соответствующему требованию.

24.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с учетом характера обращения, необходимости получения сведений от Партнера, платежного сервиса или иных лиц.

24.4. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

25. Реквизиты Оператора

26. Заключительные положения

26.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отмены или замены новой редакцией.

26.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.

26.3. Заголовки разделов используются для удобства и не ограничивают толкование условий Оферты.

26.4. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, применяются Правила игры, специальные условия конкретных функций, карточек Треков, турниров, акций, пользовательские документы и законодательство Российской Федерации.